Mejora de la gestión

Reingeniería y mejora de procesos. Orientado a empresas con alto volumen de operación interna y direccionadas al servicio al cliente.

Beneficios:

  • La empresa logrará efectividad y eficiencia en sus procesos internos y externos redundando en calidad del servicio al cliente.

Características:

  • Consultoría aplicada a la infraestructura, las personas y los procesos.
  • Aprovechamiento de la información para medición de ratios, cultura de indicadores de negocio, cuadros de mando integrales y por áreas.
  • Análisis detallado de los procesos en pro de la efectividad y eficiencia de los mismos:
  • Aptitudes, fortalezas del personal.
  • Reducción de costos operativos e incremento de efectividad.
  • Segmentación de mercado.
  • Catálogo de recursos disponibles.
  • Definición e implementación de nuevos productos que permitan mayor ingreso para la Empresa.
  • Acciones y recursos asociados, para la óptima gestión de cada perfil de cliente.
  • Normas y procedimientos que definan los roles, responsabilidades, funciones y  garantías de los procesos de la empresa.