Mejora de procesos

Reingeniería y mejora de procesos. Orientado a empresas con alto volumen de operación interna y direccionadas al servicio al cliente.

Beneficios:

• La empresa logrará efectividad y eficiencia en sus procesos internos y externos redundando en calidad del servicio al cliente.

Características:

• Consultoría aplicada a la infraestructura, las personas y los procesos.
• Aprovechamiento de la información para medición de ratios, cultura de indicadores de negocio, cuadros de mando integrales y por áreas.
• Análisis detallado de los procesos en pro de la efectividad y eficiencia de los mismos:

• Aptitudes, fortalezas del personal.
• Reducción de costos operativos e incremento de efectividad.
• Segmentación de mercado.
• Catálogo de recursos disponibles.
• Definición e implementación de nuevos productos que permitan mayor ingreso para la Empresa.
• Acciones y recursos asociados, para la óptima gestión de cada perfil de cliente.

• Normas y procedimientos que definan los roles, responsabilidades, funciones y  garantías de los procesos de la empresa.