Outsourcing TI

Proveedor de servicios tecnológicos. Destinados a aquellas empresas que requieren tercerizar diversos servicios asociados a las tecnológicas de información.

Beneficios:

• La empresa dispone de un equipo de profesionales de alto nivel sin necesidad de invertir en formaciones, ni preocupase por la alta rotación del personal técnico.
• Permite a la empresa enfocarse en su negocio.

Características:

• Soporte técnico: administración de servidores, correo electrónico y bases de datos.
• Soporte microinformático: mantenimiento equipos personales, instalación de programas, cambio de configuraciones, corrección de errores, actualización de antivirus.
• Servicios de atención a usuarios. Gestiones mediante teléfono, correo electrónico, mensajería instantánea y sistemas propietarios de la empresa. Se guiará a los usuarios para solventar problemas, y se derivará a las áreas correspondientes las solicitudes, ordenando el canal de las solicitudes de los usuarios.
• Mantenimientos de sistemas a medida. Corrección de incidencias y desarrollos en software que posea la empresa (la empresa deberá de facilitar el código fuente del mismo).
• Soporte a usuarios: soporte especializado a usuarios de sistemas, solucionando problemas específicos, y realizar cambios controlados en base de datos, y correcciones de los mismos.
• Conversión y procesamiento de datos. Conversión de bases de datos ante cambio de sistemas. Análisis y procesamiento de información con el fin de realizar balances, cuadres, etc.
• Migraciones de sistemas. Migraciones de sistemas con el fin de actualizar servidores, sistemas operativos, bases de datos. Migraciones de sistemas de sistemas operativos UNIX a Linux, UNIX entre diferentes fabricantes, UNIX a Windows. Migraciones de servidores, con diferentes sistemas operativos.